● Покривање и трајање гаранције
А. Машина за обликовање удара има једногодишњу гаранцију (јер машина стиже фабрику купца), са главним компонентама (нпр. ГООГ контролер дебљине зида, серво мотори) може се продужити на 2 године.
Бесплатне услуге поправке и резервних услуга покривају неуспехе механичке, електричне и софтверске системе током гарантног рока итд.
Б.СЕРВИЦЕ ПРОТОЦОЛ ФОРТОЦОЛ
(1) Имамо телефонску линију техничке подршке која је отворена око сата, 24/7. Без обзира када наиђете на проблеме, само нас позовите!
(2) Можете рачунати на нас да вам се вратимо у року од 6 сати. Нећемо вас оставити да висимо!
(3) Биће посвећена мрежна услуга само за вас. То је један на један посао, па ћете увек имати нашу пуну пажњу.
(4) Задржавамо локалну залиху резервних делова и прилично је добро снабдевена. На тај начин можемо брзо да радимо и да се ствари поново покренемо и поново трчимо ни у једном тренутку.
Ц.Превентивни програм одржавања
Квартално приручник за одржавање, укључујући: Дијагностика перформанси / Инспекција система за подмазивање / критичка компонента итд.
● Хитни протоколи и распоређивање особља
А.Скриблицни инцидентски одговор
(1) Ако се искључи из плаве, почните да га проверите одмах.
(2) Када се производња престане, замените се у потпуно истом резервним деловима.
(3) За велике кварове, ЦТО ће водити тим и смислити се у року од 48 сати.
Б.Емергенци Теам Структура
(1) За питања нивоа 1, онлајн тим за ГОУРП ће пружити помоћ након што примите видео записе или слике.
(2) Када је ситуација у нивоу 2, технички центар ће помоћи даљинским путем и сортирајући делове које купаца треба.
(3) Ако је проблем нивоа 3, стручњаци за истраживање и развој ће ући и дати вам високу техничку подршку коју тражимо.
● Програм техничког тренинга
Кингглеи-ов инжењер тим има више од 10 година да ливење оплуга да би се обезбедила обука.
(1) Обухвата све од укључивања машине за обликовање ударања, постављање правих параметара, поједностављивање производног процеса, на приковање правила безбедности.
(2) Научићете како да схватите уобичајене проблеме, као када се глава зачепљене или се контрола температуре постане искаче и како их поправити у блицама.
(3) Високи инжењери из Кингле-а зароните у напредније ствари, попут побољшања процеса производње и вођење употребе енергије у чеку.
● Услуге додате вредности
(1) Наша проширена гаранција? Све је у уговорима о годишњим одржавању по сниженим ценама. Уштедећете нешто новца док држите ствари у горњем облику!
(2) Са нашим даљинским праћењем, можемо да проверимо ствари у реалном времену. То је као да имате виртуелни механичар који може уочити проблеме пре него што се чак и догоде и унапред дешавају одржавање.
(3) Имамо овај програм задовољства купаца. Састаћемо се свака четвртина да бисмо прешли како ствари иду и схватају начине да нашу услугу учини још боље.
